Sociálne siete sú neodmysliteľnou súčasťou marketingových stratégií pre podniky všetkých veľkostí. Od drobných podnikateľov až po veľké korporáty – na sieťach dnes nájdete takmer každého. Pre mnohých začiatočníkov v oblasti digitálneho marketingu môže byť vstup do sveta sociálnych médií zmätočný, neprehľadný a príliš náročný zároveň. V tomto článku vysvetlím teóriu 5 bodov, ktoré si pred vstupom na sociálne siete musíte vyjasniť. Vaša štartovacia pozícia tak bude oveľa lepšia!

Pred začiatkom akejkoľvek marketingovej aktivity je dôležité mať jasno v tom, čo chcete dosiahnuť. Stanovte si svoje ciele, či už ide o zvýšenie povedomia o značke, získanie nových zákazníkov alebo zvýšenie predaja. Základom celého procesu je identifikácia cieľovej skupiny. Musíte totiž presne vedieť, koho chcete osloviť, inak budete iba skúšať naslepo.

V praxi sa mi už stala situácia, keď po mne potenciálny klient chcel ako z rukáva vysoliť riešenia pre jeho začínajúcu značku. Mala to byť pre mňa taká skúška, či som vhodná na spoluprácu. Spoluprácu som nezískala, prečo? Pretože som bez znalosti cieľov, cieľovej skupiny a rozpočtu jednoducho nemohla čokoľvek navrhnúť. Ako dopadlo výberové konanie na marketéra netuším, ale viem, že projekt nefungoval a po niekoľkých mesiacoch skončil. Z tohto celého by ste si mali ako podnikatelia zobrať ponaučenie – nerobte chyby druhých, nerobte marketing naslepo. A to patrí aj pre sociálne siete!

Každá firma či značka vyžaduje individuálne riešenia pre výber sociálnych sietí. Stačí vám jedna-dve platformy, kde nájdete gro svojej cieľovej skupiny. Napríklad, ak sa zameriavate na mladších spotrebiteľov, Instagram a TikTok môžu byť vhodné voľby. Pracujete skôr vo formálnom alebo B2B prostredí? Na profesionálnu komunikáciu je ideálny LinkedIn.

Aký je kľúč k úspešnému marketingu na sociálnych sieťach? Kvalitný obsah. Zdieľajte zaujímavý, relevantný a hodnotný obsah pre vašu cieľovú skupinu. Zverejňujte príspevky, obrázky, videá a ďalšie formáty, ktoré oslovia vašich sledovateľov a podporia interakciu a angažovanosť. Nezabúdajte pri tom, že sociálnym sieťam v súčasnosti kraľujú krátke videá. Ak teda chcete držať krok s konkurenciou alebo ju poraziť, bez tohto trendy obsahu sa zrejme nezaobídete.

Základom sociálnych sietí je dialóg a interakcia. Buďte aktívni, odpovedajte na komentáre svojich sledovateľov, reagujte na správy a zapájajte sa do diskusií. Týmto spôsobom budete budovať silné vzťahy so svojou komunitou, zvýšite svoju dôveryhodnosť, lojalitu a potešíte aj algoritmus.

Nemôžete zlepšiť to, čo nezmeriate. Celá vaša komunikačná stratégia by mala stáť na tom, ako sa posunúť o krok vpred. Používajte preto analytické nástroje, sledujte výkonnosť, dosah príspevkov, impresie, návratnosť investícií do reklamy a operatívne riešte nedostatky, ktoré nastanú. Ak totiž na vašom profile bežné príspevky nedosahujú v porovnaní s karuselom alebo reels očakávané výsledky, ich tvorbe budete venovať energiu a čas úplne zbytočne. Toto uvádzam iba ako príklad, čo funguje na jednom profile, nemusí na druhom a opačne. Preto je individuálny prístup a meranie výsledkov tak dôležité.

Čísla, čísla a opäť čísla. Štatistiky nám toho vedia povedať veľa. V roku 2020 bolo na sociálnych sieťach 3,6 miliardy aktívnych užívateľov. V budúcom roku sa očakáva nárast tohto čísla až na 4,41 miliardy. Obrovský potenciál, no nie ľahká situácia preraziť spomedzi konkurencie, však?

Začiatok na sociálnych sieťach môže byť vzrušujúci no zároveň náročný. V prípade, že dodržíte týchto 5 základných krokov je ale veľká pravdepodobnosť, že vám vstup do digitálneho sveta prinesie pozitívne výsledky. Nezabúdajte na neustále vzdelávanie sa, experimentovanie a prispôsobovanie svojej stratégie podľa potrieb a odozvy svojho publika.